¿Cómo se puede motivar a una comunidad de crowdosurcing?

Crowdsourcing  es una de las mejores formas de acceder a una red de talento y de canalizar ese talento y creatividad hacia una tarea útil. Esto aplica especialmente a los emprendedores que puedan tener pocos recursos en la etapa inicial de su negocio y se vean atraídos por el crowdsorucing como medio para acceder a financiación y conocimiento.

Cómo motivar a los participantes de una red de crowdsourcing sigue siendo un problema. Si eres un operador de red o una empresa que quiere lanzar un desafío, debes asegurarte de que participe el mayor número de gente posible pero, lo que es más importante, tienes que ofrecerles una motivación para trabajar para la causa.

Tras haber observado el funcionamiento de varios casos de éxito como Quirky y otras empresas similares, esto es lo que hemos aprendido acerca de las cosas que una empresa o un emprendedor debe tener en cuenta para motivar a una red de crowdsourcing.

1. Piensa en las diferencias geográficas y culturales de tu red

El crowdsourcing atrae normalmente a personas ubicadas en distintos países y diferentes culturas. Si entiendes la diversidad de la comunidad, los emprendedores y empresas podrán identificar y seleccionar las motivaciones adecuadas. Por ejemplo, los miembros de la comunidad ubicados en Europa Occidental pueden ver una motivación en la oportunidad de mejorar su reputación entre sus compañeros mientras que, en otros países, los miembros de la comunidad prefieren una motivación económica.

2. Ofrece diversidad y aprende sobre la marcha

Es casi imposible acertar a la primera, la realidad es que las empresas aprenden y mejoran por el camino. Un ejemplo clásico es el Desafío de Innovación del flete aéreo de Lufthansa para Atención al Cliente.

La empresa buscaba ideas creativas del futuro de la atención al cliente y, para motivar a la comunidad, ofreció tres precios diferentes que incluían la formación en un simulador de vuelo en el Aeropuerto Internacional de Frankfurt y diferentes cantidades de millas de vuelo. El premio se estableció para alinearlo y motivar a gente con distintos incentivos y necesidades.

3. ¡El dinero no lo es todo!

Aunque los premios monetarios han sido tradicionalmente la motivación más popular (o la única) en numerosas comunidades de crowdsourcing, recientemente se han incluido más factores «soft» como la reputación o el sentimiento de pertenencia a una comunidad para motivar a los solvers. Quirky es un ejemplo: la empresa neoyorquina dedica grandes esfuerzos a alimentar su «Comunidad de inventores» y crear el sentimiento de que todos los miembros son parte de una familia. Obviamente, la comunidad de Quirky ha influido en gran medida en el diseño de más de 100 productos en solo un par de años.

Una motivación adecuada puede aumentar las posibilidades de éxito de una comunidad que participa en concursos de crowdsourcing y ofrece soluciones a empresas en sus desafíos importantes. ¡Tomémoslo más en serio!

Photo credit: Tax Credits / Foter / CC BY

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